Nhóm 1: Analytical thinking and problem solving – Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề
Dùng để phân tích vấn đề và cơ hội một cách hiệu quả, đánh giá xem sự thay đổi như thế nào mang lại giá trị cao nhất cho stakeholder. Nhóm này bao gồm 6 năng lực:
• Creative Thinking – Suy nghĩ sáng tạo
• Decision Making – Quyết định
• Learning – Học hỏi
• Problem Solving – Giải quyết vấn đề
• Systems Thinking – Suy nghĩ có hệ thống
• Conceptual Thinking, and • Visual Thinking.
Nhóm 2: Behavioural characteristics – Các đặc điểm cá nhân
• Ethics – Đạo đức
• Personal Accountability – Trách nhiệm
• Trustworthiness – Lòng tin
• Organization and Time Management – Quản lý thời gian, làm việc có tổ chức
• Adaptability – Thích nghi
Nhóm 3: Business knowledge – Kiến thức về kinh doanh/nghiệp vụ
• Business Acumen – Độ nhạy bén
• Industry Knowledge – Kiến thức trong ngành
• Organization Knowledge – Kiến thức về tổ chức
• Solution Knowledge – Kiến thức về giải pháp
• Methodology Knowledge – Kiến thức về phương pháp luận
Nhóm 4: Communication skills – Các kỹ năng giao tiếp
• Verbal Communication – Giao tiếp bằng lời nói
• Non-Verbal Communication – Giao tiếp bằng ngôn ngữ cơ thể
• Written Communication – Giao tiếp bằng cách viết
• Listening – Lắng nghe
Nhóm 5: Interaction skills – Các kỹ năng tương tác
• Facilitation – Điều phối
• Leadership and Influencing – Lãnh đạo và gây ảnh hường
• Teamwork – Làm việc nhóm
• Negotiation and Conflict Resolution – Đàm phán và xử lý xung đột
• Teaching – Kỹ năng dạy
Nhóm 6: Tools and technology – Các công cụ và công nghệ
• Office Productivity Tools and Technology – Bộ MS Office hoặc google docs.